■家屋の損壊等により電気の使用見込みがないお客さまへ
 家屋の損壊等により、当面の間、電気の使用見込みがない場合は、お客さまサービスセンター(0120-776453)へ電話にてご契約廃止をお申し込みください。
 ※火事等の二次災害を防ぐため、計量器・引込線等の電気設備を撤去し、電気のご契約を廃止させていただいている場合があります。

 現在、お客さまからの問い合わせが大変混み合っており、お電話がつながりにくい状況となっております。お客さまには多大なご迷惑とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
 メールでのお申し込みが可能なお客さまにおかれましては、こちらからお申込みいただきますようお願いいたします。

 

被災されたお客さまに対する電気料金の特別措置等について

 このたびの2024年1月1日に発生した令和6年能登半島地震により被災されたみなさまには、心からお見舞い申し上げます。
 地域に存立の基盤を置く当社といたしましては、災害救助法が適用された地域およびその隣接地域において、家屋損壊等の被害に遭われたお客さまに対する特別措置を講ずることといたしました。
 本特別措置の適用に際し、お申し込みいただく必要がございます。対象のお客さまは下記のとおり、お申し込みください。
 また、電気使用量の算定ができないお客さまの電気料金およびご請求書等を配達できないお客さまの支払期日についても、あわせてご連絡いたします。

電気料金の特別措置について

対象地域


市町村
富山県
富山市、高岡市、氷見市、滑川市、黒部市、砺波市、小矢部市、南砺市、射水市、中新川郡舟橋村、
中新川郡上市町、中新川郡立山町、下新川郡朝日町、魚津市、下新川郡入善町
石川県
金沢市、七尾市、小松市、輪島市、珠洲市、加賀市、羽咋市、かほく市、白山市、能美市、河北郡津幡町、
河北郡内灘町、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達志水町、鹿島郡中能登町、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町、
野々市市、能美郡川北町
福井県
福井市、あわら市、坂井市、大野市、勝山市、鯖江市、越前市、吉田郡永平寺町、今立郡池田町、丹生郡越前町
岐阜県
飛騨市(神岡町および宮川町の一部)

対象地域の市町村で当社と電気のご契約をいただいているお客さまが本特別措置の適用対象となります。

特別措置の内容

①電気料金の支払期日(検針日の翌日から30日目)の延長
 被災されたお客さまの2023年12月分(支払期日が災害救助法適用日以降となるものに限ります。なお、災害救助法適用市町村に隣接する市町村においては、支払期日が隣接市町村における災害救助法適用日以降となるものに限ります。)、2024年1月分、2月分および3月分の電気料金の支払期日を各々1カ月間延長します。

②不使用月の電気料金の免除
 被災されたお客さまが、被災時から引き続き全く電気を使用されなかった月の電気料金は、6カ月間に限り申し受けません。

 ③使用不能設備相当分の基本料金の免除
 被災されたお客さまの電気設備の一部が使用不能となった場合は、その使用不能設備相当分の基本料金は、2024年7月末日までは申し受けません。

特別措置のお申し込み方法

以下のお申込書類をご準備のうえ、当社までメールまたは郵送にてご提出をお願いいたします。


【お申込書類】
 [①または②の適用をご希望のお客さま]

 ●令和6年能登半島地震により被災されたお客さまに対する電気料金の特別措置申込書(様式はこちら

 ●り災証明書またはそれに準ずる証明書(写し)※

  • ※市町村が交付する被災を証明する書類です。交付については各自治体へお問い合わせください。なお、り災証明書等のご提出が困難な場合は、当社お客さまサービスセンターまでご相談ください。

 [③の適用をご希望のお客さま]
 上記の「申込書」および「り災証明書等(写し)」に加えて、以下の資料もご提出ください。

 ●被災された設備以外の負荷設備がわかる写真等(被災状況や負荷設備容量)


【お申込書類の提出方法】
 [メールによるお申込み]
 「り災証明書等(写し)」を(③の適用をご希望のお客さまは「被災された設備以外の負荷設備がわかる写真等」もあわせて)添付のうえ,以下のとおりメールにてお申し込みください(特別措置申込書は不要です)。

 (件名) 特別措置申込
 (メールアドレス) tokuso-2024@rikuden.co.jp 

 以下をコピーし、メール本文へ貼り付けのうえ、お客さまの情報を入力ください。

 必須項目

下記のとおり貴社の電気料金の特別措置の適用について申込みます。
・被災年月日   :
・ご契約名義   :
・被災場所住所  :
・被災建物    :(対象の項目以外を削除ください)住宅・住宅付店舗等・商店・事務所・工場・その他(    )
・適用を希望される :(適用希望される項目以外を削除ください)①支払期日の延長 ②不使用料金の免除 ③基本料金の一部免除
 特別措置内容
・被災状況    :(対象の項目以外を削除ください)全壊・半壊・一部損壊・床上浸水・床下浸水
・お客さま番号   :
・お申込者    :
・ご契約者との関係
・連絡先電話番号 :


 [郵送によるお申込み]
 お申込書類を以下の事業所へ郵送によりお申込みください。


対象地域事業所名
住所
富山県富山市、中新川郡舟橋村、中新川郡上市町、中新川郡立山町、
飛騨市(神岡町および宮川町の一部)
富山支店営業部営業担当
〒930-0858
 富山市牛島町13番15号
石川県七尾市、輪島市、珠洲市、羽咋市、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達志水町、
鹿島郡中能登町、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町
富山県高岡市、氷見市、砺波市、小矢部市、射水市、南砺市高岡支店営業部営業担当〒933-0057
 高岡市広小路7番15号
黒部市、滑川市、魚津市、下新川郡入善町、下新川郡朝日町新川支店営業部営業担当〒937-0017
 魚津市江口504番地
石川県金沢市、かほく市、白山市、河北郡津幡町、河北郡内灘町、野々市市石川支店営業部営業担当〒920-0993
 金沢市下本多町六番丁11番地
小松市、加賀市、能美市、能美郡川北町小松支店営業部営業担当〒923-0934
 小松市栄町25-1
福井県福井市、あわら市、坂井市、大野市、勝山市、吉田郡永平寺町福井支店営業部営業担当〒910-8565
 福井市日之出1丁目4番1号
鯖江市、越前市、今立郡池田町、丹生郡越前町丹南支店営業部営業担当〒915-0091
 越前市高木町第11号16番地1

工事費に関する特別措置について

 北陸電力送配電株式会社でも工事費負担金の免除等の特別措置を講じております。
 適用を希望されるお客さまは、工事を依頼される電気工事店さまへ、り災証明書等をご提出ください。
 電気工事店さまは、当社(契約受付センター)または北陸電力送配電株式会社へのお申し込み時に、特別措置の適用を希望される旨をお申し出のうえ、り災証明書等のご提出をお願いいたします。

①工事費負担金の免除
 被災時から引き続き全く電気を使用されずにご契約を廃止され、2024年7月末日までに新たに電気の使用申込みを行なった場合で、その申込みが次のいずれにも該当するときは、工事費負担金は申し受けません。
 ・需給契約の契約種別が被災時の需給契約における契約種別と同一であること。
 ・契約負荷設備または契約電力等が、被災時の需給契約の契約負荷設備または契約電力等をこえないこと。

②臨時工事費の免除
 2024年7月末日までに再建等のために契約期間が1年未満の電気の使用を申し込まれた場合は、臨時工事費は申し受けません。

③引込線、計量器等の取付位置変更時に申し受ける工事費の免除
 2024年7月末日までに再建等のために引込線、計量器等の取付位置の変更を申し込まれた場合で、被災時の供給方法と同一のときは、原則として、その初回に限り工事費用は申し受けません。

電気使用量の算定ができないお客さまの電気料金について

 このたびの能登半島地震により、特に石川県能登地方のお客さまにおいて、2024年1月以降、北陸電力送配電株式会社による検針ができない場合があります。
 この場合、次のとおり電気料金を算定し、翌月以降精算させていただきますので、よろしくお願いいたします。

高圧・特別高圧のお客さま

 2023年12月ご使用分の電気料金は、前年同月(2022年12月)と同等のご使用量にて算定し、翌月以降精算させていただきます。

 なお、2024年2月以降も検針ができない場合は、電気料金の請求を保留し、検針が可能となった際に請求させていただきます。

低圧のお客さま

 2024年1月分の電気料金は、前月分(2023年12月)と同等のご使用量にて算定し、翌月以降精算させていただきます。

 また、検針日が1月中旬以降のお客さまで、長期間にわたる停電や道路復旧めどが立たない地域(輪島市、珠洲市、能登町等)につきましては、以下のとおりご使用量を適用して電気料金を算定し、翌月以降精算させていただきます。

地震発生までのご使用量を確認できる場合
(スマートメーター)
1月1日0時までのご使用量にて電気料金を算定いたします。
地震発生までのご使用量を確認できない場合
前月分(2023年12月)のご使用量を1月1日までの日数で按分したご使用量により電気料金を算定いたします。

 なお、2024年2月以降も検針ができない場合は、電気料金の請求を保留し、検針が可能となった際に請求させていただきます。

請求書等を配達できないお客さまの支払期日を延長しております

 石川県能登地方のお客さまへの請求書等のお届けが大幅に遅れております。
 各郵便局の配達状況に応じて、下表のとおり、支払期日を延長しておりますのでご確認をお願いいたします。
 なお、請求書等に記載されている支払期日については、当初の日付が記載されておりますのでご容赦ください。

配達再開日
郵便番号
支払期日(変更後)
参考
支払期日(変更前)
※ 請求書等に記載されているお支払期日
対象年月
2024年1月9日(火)
926-****(926-02**除く)、
925-01**、925-02**、
925-03**、929-16**、
929-17**、929-18**
2024年2月8日(木)
2024年1月22日(月)
2024年1月24日(水)
2023年12月分(19計)
2023年12月分(20計)
2024年1月10日(水)
929-21**、929-22**
2024年2月9日(金)
2024年1月22日(月)
2024年1月24日(水)
2024年1月25日(木)
2023年12月分(19計)
2023年12月分(20計)
2023年12月分(23計)
2024年1月11日(木)
926-02**
2024年2月13日(月)
2024年1月22日(月)
2024年1月24日(水)
2024年1月25日(木)
2024年1月26日(金)
2023年12月分(19計)
2023年12月分(20計)
2023年12月分(23計)
2023年12月分(24計)
2024年1月12日(金)925-04**、925-05**2024年1月22日(月)
2024年1月24日(水)
2024年1月25日(木)
2024年1月26日(金)
2024年1月29日(月)
2023年12月分(19計)
2023年12月分(20計)
2023年12月分(23計)
2023年12月分(24計)
2023年12月分(25計)
  •  ※ 「配達再開日」は、日本郵便株式会社による公開情報にもとづき掲載しております。詳しくは、こちらをご確認ください。

家屋の損壊等によるご契約廃止のお申込み(メール)について

 現在、お客さまからの問い合わせが大変混み合っており、お電話がつながりにくい状況となっております。
 メールでのお申込みが可能なお客さまにおかれましては、以下のとおりメールにて電気のご契約廃止をお申込みいただきますようお願いいたします。
 お申込内容によっては、当社からメールまたは電話にてご連絡させていただくことがあります。

 (件名)電気契約廃止の申込
 (メールアドレス)haishimoushikomi-2024@rikuden.co.jp

  以下をコピーし、メール本文へ貼り付けのうえ、お客さま情報を入力ください。
 必須項目

 下記のとおり貴社との電気契約について廃止を申込みます。
 ・ご使用場所住所 :
 ・ご契約名義   :
 ・お客さま番号   :
 ・ご契約廃止希望日:(被災日以降、電気を使用していない場合は「2024年1月1日」と記入ください。)
 ・被災状況    :(対象の項目以外を削除ください) 全壊・半壊・一部損壊・床上浸水・床下浸水
 ・供給設備の撤去 :(右記のいずれかを削除ください) メーターや引込線等の撤去を ①希望する ②希望しない
            設備撤去が必要な場合の撤去期限:  月  日  ・  未定
 ・最終分電気料金の :(ご希望の支払方法以外を削除ください) ①現行のお支払方法 ②振込票によるお支払い
  お支払方法
 ・請求書等郵送物の :(住所)
  送付先      (氏名)
 ・お申込者    :
 ・ご契約者との関係
 ・連絡先電話番号 :